
SOPORTE
El Área de soporte entrega Asistencia Técnica Telefónica, donde se pueden realizar consultas o reportar cualquier problema en la instalación, y Soporte Remoto que permite realizar la revisión del computador de su clínica, desde las oficinas de Innova, a través de internet.
Para que un técnico de Innova pueda revisar remotamente su instalación se requiere que usted siga estos pasos:
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Para Windows
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Presionar Descargar ahora
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Aparecerá una Advertencia de seguridad de descarga, presionar Ejecutar
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Presionar nuevamente Ejecutar
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Por último, debe proporcionar a nuestro agente de soporte el número de este puesto de trabajo, para así tomar control del PC en forma remota.

Para MAC
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Presionar Descargar ahora
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Bajara en forma automática, anydesk.dmg
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Aparecerá. “AnyDesk es una app descargada de Internet. ¿Confirmas que quieres abrirla?
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Presionar el botón Abrir. Luego se presenta una ventana de configurar Permisos. Debe dar permisos a "Anydesk" en los tres botones que aparecen en la ventana inicial.
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Por último, debe proporcionar a nuestro agente de soporte el número de este puesto de trabajo, para así tomar control del PC en forma remota.

Aplicación Android
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Estando en su dispositivo movil, presionar Descargar ahora
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Horario de Atención: La atención de Soporte se realiza dentro del horario de trabajo de INNOVA, es decir de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00, excepto festivos.
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Si desea comunicarse con soporte ingrese la información solicitada: