SOPORTE

El Área de soporte entrega Asistencia Técnica Telefónica, donde se pueden realizar consultas o reportar cualquier problema en la instalación, y Soporte Remoto que permite realizar la revisión del computador de su clínica, desde las oficinas de Innova, a través de internet.

Para que un técnico de Innova pueda revisar remotamente su instalación se requiere que usted siga estos pasos:

​​

monitor-windows-e1531916994596.png

Para Windows

  1. Presionar Descargar ahora

  2. Aparecerá una Advertencia de seguridad de descarga, presionar Ejecutar

  3. Presionar nuevamente Ejecutar

  4. Por último debe proporcionar a nuestro agente de soporte el numero ID y Contraseña para así tomar control del PC en forma remota

monitor-mac.png

Para MAC

  1. Presionar Descargar ahora

  2. Aparecerá una ventana azul con el Logo TeamViewer. Dar doble clic sobre el icono

  3. Aparecerá. “TeamViewer QuickSupport” es una app descargada de Internet. ¿Seguro que quieres abrirla?

  4. Presionar el botón Abrir. Luego se presenta una ventana de configurar Permisos. Debe dar permisos a "TeamViewer Quicksupport"

VisualDentMobile.png

Aplicación Android

  1. Estando en su dispositivo movil, presionar Descargar ahora

​

​

Horario de Atención: La atención de Soporte se realiza dentro del horario de trabajo de INNOVA, es decir de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 hrs., excepto festivos.

​

Si desea comunicarse con soporte ingrese la información solicitada: