SOPORTE
El Área de soporte entrega Asistencia Técnica Telefónica, donde se pueden realizar consultas o reportar cualquier problema en la instalación, y Soporte Remoto que permite realizar la revisión del computador de su clínica, desde las oficinas de Innova, a través de internet.
Para que un técnico de Innova pueda revisar remotamente su instalación se requiere que usted siga estos pasos:
Para Windows
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Presionar Descargar ahora
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Aparecerá una Advertencia de seguridad de descarga, presionar Ejecutar
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Presionar nuevamente Ejecutar
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Por último debe proporcionar a nuestro agente de soporte el numero ID y Contraseña para así tomar control del PC en forma remota
Para MAC
Horario de Atención: La atención de Soporte se realiza dentro del horario de trabajo de INNOVA, es decir de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 hrs., excepto festivos.
Si desea comunicarse con soporte ingrese la información solicitada:
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Presionar Descargar ahora
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Aparecerá una ventana azul con el Logo TeamViewer. Dar doble clic sobre el icono
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Aparecerá. “TeamViewer QuickSupport” es una app descargada de Internet. ¿Seguro que quieres abrirla?
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Presionar el botón Abrir. Luego se presenta una ventana de configurar Permisos. Debe dar permisos a "TeamViewer Quicksupport"